hadiah tak kunjung datang

sudah hampir 6 bulan, untuk mengejar hadiah tersebut sampai habis ratusan juta, tapi setiap di tanya banyak alesan tidak masuk akal.. prinsip saya kalau mau di kasih ya kasih kalau tidak ya jawab tidak dan alesan nya... jadi saya tidak perlu menunggu.... kalau menurut saya solusi nya mudah, tinggal konfersi saja total hadiah bayar dengan saldo real... walaupun harus di potong misalkan 40% kan lebih efisien dan kelihatan bertanggung jawab pihak brokernya.