Na-block pagkatapos ng reklamo

Nagreklamo ako na ang deposito ay hindi binayaran, at ang kabilang partido ay sumagot: "Ang taong namamahala sa kumpanya ay nagbigay-pansin sa insidente ng pag-withdraw at nag-abiso sa legal na departamento ng kumpanya upang magsagawa ng masusing pagsisiyasat. Mangyaring maghintay para sa imbestigasyon resulta ng legal department." Kinabukasan hinarang ako ng customer service...! ? Ito ba ang resulta ng imbestigasyon na ibinigay ng kabilang partido?