渠人 补充资料

2022-09-15 19:27中国

补充资料

问题还没有得到解决，正在沟通处理中。我2020年6月3日在艾福瑞填写的银行及身份信息客户经理及艾福瑞全部确认和通过。目前经过贵处调解，艾福瑞官方现在出金不认可我的出金银行与身份信息，让本人重新提交两年前的原始对账单。目前银行已经无法查询两年前的账单。我巳经向艾福瑞提交了2020年6月3日的银行流水单和入金时银行原始单据进行对照本人的信息。目前在等待艾福瑞的答复。诚挚感谢天眼的出手帮助，再请贵处协调与支持！

艾福瑞回复

2022-09-08 18:25

回复

感谢您联系我们。 1.关于客户登陆官网闪退无法出金的问题，请您通知客户使用此链接访问官网：https://www.aifurui-group.com/zh 官网后台： https://my.global-aifurui.com/zh/login/retry 我们建议客户清除浏览器历史cookie和缓存再尝试，另外也建议客户使用火狐浏览器打开登陆官网。 如果客户仍无法浏览，请客户提供无法打开官网的全屏截图以及包含以下信息截图并发送至 customersupport@alpari.org 1：右键单击浏览器屏幕->检查 2：单击网络选项卡 3：刷新 4：按向下箭头按钮下载 .har 文件 当客户成功登录官网便可操作出金申请。 2.客户无法下载交易软件的问题，请建议客户发送邮件到 customersupport@alpari.org 告知我们需要Windows还是安卓版本的MT4或者MT5，我们将通过邮件发送交易软件安装包给客户。 3. 富拓以及艾福瑞International是同一家公司，不同的品牌，客服同时提供服务给富拓客户以及艾福瑞International的客户，根据我们的在线聊天记录显示，客户在9月5日联系官网客服并获取了客户经理的微信二维码。客户可通过客户经理联系咨询问题。 除了官网在线客服以及邮箱联系，客户仍可以通过Telegram联系客服，如有需要，劳请客户点击此连理解联系Telegram客服：https://t.me/AlpariINTL_bot 此邮件，我们也同时发送到客户的注册邮箱，客户可以回复邮件联系我们。 如果您与客户有其他查询，欢迎随时联系我们。 感谢您对艾福瑞Alpari的支持。希望我们的服务对您有所帮助，并期待在未来为您提供更优质的服务。

渠人 补充资料

2022-09-05 17:49中国

补充资料

官网在线咨询已经无法联系，出金信息按母版填写，但被告三信息不正确，出金无法确认。

渠人 发起调解

2022-09-05 17:37中国

发起调解

目前本人登陆爱福瑞平台会非常麻烦，经常被闪退，平台交易软件下载不了等。试着出金也无法确认完成。客服人员变成富拓人员，所有问题无法在平台上得到解决。故请帮助。谢谢！