El retiro no ha llegado por más de 1 mes

Mi número de cuenta es 80125174 y no se ha recibido el retiro desde el 8.11. Me han pedido que espere pacientemente muchas veces consultando el servicio al cliente. Al principio, me pidieron que esperara entre 10 y 20 días hábiles, pero no se ha recibido durante más de un mes.