Penarikan yang diterapkan pada 2 Agustus belum diterima sampai sekarang

Saya mengajukan penarikan USD 2.500 dari Alpari Limited pada 2022.8.2, dan ternyata diselesaikan pada hari yang sama, tetapi tidak pernah dikreditkan. Dari 2022.8.10, saya mulai menghubungi layanan pelanggan platform untuk meminta platform untuk menindaklanjuti. Pada 8.15 dan 8.17, layanan pelanggan meminta saya untuk memberikan laporan bank, dan kemudian saya menunggu setiap hari, tetapi tidak ada kemajuan. Menurut peraturan penarikan platform, penarikan selesai dalam 1-3 hari kerja. Dulu penarikan uang dalam jumlah besar dan kecil, dan paling lama adalah 5 hari, biasanya 2 hari. Saya selalu mempercayai mereka, tapi kali ini benar-benar sebuah lubang. Karena tidak ada layanan pelanggan Cina di platform sekarang, itu bergantung pada terjemahan dan komunikasi, dan informasinya mungkin tidak akurat. Tolong bantu aku. terima kasih. Lampirkan catatan penarikan tunai situs web dan detail transaksi kartu bank, karena Anda tidak dapat mengunggah pdf dan mengirimkannya sebagai tangkapan layar. Nomor penarikan 40384739, nomor akun alpari saya 12688895