Slippage serius, terkadang mencapai ratusan pips

Saya menetapkan stop-loss order, tetapi order tidak terpicu ketika pip mencapai pengaturan. Itu berhenti dengan 200 pips ke bawah. Ketika saya menoleh ke personel layanan pelanggan, mereka tidak mengatakan apa-apa, tetapi sangat disayangkan bagi saya untuk menemui selip.