エスプールは滋賀県長浜市と立地協定を締結、広域自治体をカバーするシェアード型ＢＰＯセンターを新設

　　■全国１２拠点目となるセンターを開設

　　エスプール＜２４７１＞（東証プライム）の子会社で、広域行政ＢＰＯサービスを提供する株式会社エスプールグローカルは９月２２日、滋賀県立会いのもと長浜市と立地協定を締結し、同市に隣接する複数の自治体業務を受託するシェアード型のＢＰＯセンターを開設すると発表。

　　■ＢＰＯセンター開設の目的

　　エスプールグローカルは、複数の自治体から同一の業務を集約して受託するシェアード型のＢＰＯセンターを全国で展開している。業務内容は、ワクチンの問い合わせ対応やマイナンバーカードの申請サポートなど多岐に渡り、これらの取り組みは、広域自治体のＤＸ（デジタル・トランスフォーメーション）の推進、および市の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として期待されている。

　　こうした中、同社ではこの度滋賀県立会いのもと長浜市と立地協定を締結し、全国１２拠点目となるセンターを開設することになった。

　　■新センターの概要

　　今回新設するＢＰＯセンターは、「イオン長浜」への出店となり、地元の主婦を中心に約４０名の採用を計画している。同センターでは、長浜市をはじめとした周辺自治体の行政サービスに関するコールセンター業務やオンライン窓口の受託を予定している。

　　［名称］ＢＰＯセンター 長浜

　　［所在地］〒５２６－０８４７ 滋賀県長浜市山階町２７１－１ イオン長浜

　　［開設日］２０２３年３月

　　（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）