Не могу торговать или снимать. Служба поддержки продолжает работать и не помогает мне решить проблему

Невозможно снять или обменять. Агент на связи. Обслуживание клиентов продолжает сокращаться. Официальный аккаунт, за которым я следил ранее, закрыт.