Аккаунт был заморожен

Я сделал крупную инвестицию в MT5, но когда я выводил средства, мне сказали, что сначала мне нужно внести 20% подоходного налога. Я внес половину депозита, но счет был заморожен, потому что я не мог вывести средства. Когда я спросил представителя клиента, могу ли я снять хотя бы ту сумму налога, которую я внес, моя учетная запись MT 5 была заморожена, потому что я не мог снять деньги.