Я сделал запрос на вывод средств в CANG LIMITED, но он не был переведен

До сих пор я заплатил 20,315% налога, 15% залога и 15% отсрочки платежа, но, поскольку период оплаты прошел, мне сказали заплатить 5% за обслуживание, и в это время средства были сняты с моего счет МТ5. потерял. Когда я собирался как-то перевести плату за обслуживание, мне сказали не пользоваться. Прошу вернуть часть средств.