Bị chặn sau khi khiếu nại

Tôi phàn nàn về việc tiền đặt cọc vẫn chưa được thanh toán thì bên kia trả lời: "Người phụ trách của công ty đã chú ý đến sự việc rút tiền và đã thông báo cho bộ phận pháp chế của công ty để tiến hành điều tra kỹ lưỡng. Xin chờ điều tra." kết quả của bộ phận pháp lý. " Ngày hôm sau tôi đã bị chặn bởi dịch vụ khách hàng ...! ? Đây có phải là kết quả của cuộc điều tra do bên kia đưa ra không?