Rút tiền FBS đã không được nhận trong 3 tháng

Tôi gửi đơn xin rút tiền vào ngày 1 tháng 6, nhưng đến nay tôi vẫn chưa nhận được các khoản tiền liên quan. Khi tôi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, họ tiếp tục nói rằng họ đã chuyển tiền, vì vậy tôi nên tự liên hệ với ngân hàng.