FCA phản hồi các khiếu nại về quy định của Premier FX

　　Các cáo buộc được ủng hộ hoặc được giữ nguyên một phần liên quan đến tính kịp thời và chính xác của các cập nhật được thực hiện cho Cơ quan đăng ký, việc ủy quyền lại công ty ngay trước khi sụp đổ vào năm 2018 và các mối quan tâm về cách thông tin được xử lý và không hoạt động. Các vấn đề được xác định liên quan đến các sự kiện đã xảy ra vài năm trước, mà công việc rộng lớn hơn của FCA, bao gồm cả việc chuyển đổi đã được khắc phục phần lớn. Ví dụ: khả năng dữ liệu đã được cải thiện và một bảng điều khiển 'một chế độ xem các công ty' đã được triển khai trong toàn tổ chức để đảm bảo thông tin thông minh được xử lý, đánh giá và chia sẻ một cách hiệu quả. Điều này là một phần trong chiến lược của FCA nhằm cải thiện việc sử dụng dữ liệu để có thể xác định và ngăn chặn tác hại sớm hơn.

　　FCA đã điều tra các trường hợp dẫn đến việc Premier FX mất khả năng thanh toán. Cuộc điều tra đã xác định hành vi sai trái nghiêm trọng do Premier FX và các chủ ngân hàng Barclays Bank Plc gây ra. FCA đã hành động đối với cả hai và do hành động cưỡng chế được thực hiện chống lại Barclays Bank Plc , nó tự nguyện đồng ý hoàn trả cho những người bị mất tiền trong Premier FX và đến tháng 4 năm 2022, họ đã được hoàn trả tất cả số tiền mà họ đã thanh toán ban đầu, mà chưa đã được thanh toán khi Premier FX sụp đổ.

　　Một phát ngôn viên của FCA cho biết: 'Chúng tôi nhận ra rằng sự sụp đổ của Premier FX dẫn đến việc mất một số tiền đáng kể cho khách hàng của mình và hoan nghênh thực tế là hành động cưỡng chế thành công của chúng tôi đối với Barclays Bank plc có nghĩa là tất cả 167 khách hàng Premier FX bị ảnh hưởng đã được chấp nhận yêu cầu trả lại 100% số tiền họ đã trả.

　　'Chúng tôi rất lấy làm tiếc vì những sai lầm đã mắc phải trước khi Premier FX sụp đổ. Chúng tôi ngày nay là một cơ quan quản lý rất khác so với chúng tôi trong thời kỳ mà những lời phàn nàn này bao gồm. Chúng tôi cố gắng liên tục cải tiến và học hỏi các bài học và đã và đang thay đổi cách thức hoạt động của chúng tôi. Những lời phàn nàn, giống như những lời phàn nàn về quy định Premier FX của chúng tôi, cung cấp một nguồn thông tin chi tiết quan trọng, dẫn đến những cải tiến đối với quy trình và phương thức làm việc của chúng tôi, đồng thời giúp chúng tôi trở thành một cơ quan quản lý quyết đoán, thích ứng và sáng tạo hơn.