無法出金

先是購買會員，以后又叫不虧空，后來又購買憑證，在后來又交保證金，說人工匯款，十多天了到現在，之前詢問客服，說排到389，后來就一直沒有回復了，到了今天連客服都進不去了，無法詢問，在平臺上其他都能查看，就是客服無法進入詢問，我不惡懂這個平臺到底是什么意思，錢給了，結果無法進入客服詢問了，不知道這是不是誘導交錢，交了錢就哭管了，這是不是詐騙呢？