2021年5月18日申請出金 至今未成功到賬

2021年5月18日申請出金375， 至今未成功到賬，找客服，郵件要求提供身份文件和地址證明文件（我都是2年的客戶了，開戶時候就提供了的），那我就提供身份證 戶口本 ，銀行賬單 ，又要按照他們的文件表格填寫，今天又要英文版本，這樣搞來搞去，快半個月了。這樣一來二去，不知道是不是要黑掉我的錢，大家要注意了 。