無法出金

從2019年11月開戶至今，共入金6萬余美元，出金1萬多美元，現帳戶還有1萬6千美元。傭金帳戶還有1300多美元。2021年5月26日出金就不處理了，先還回郵件說正在改數字貨幣出入金通道，現在直接不回郵件，客戶中心不能登錄。看了一下馬匯涉及的用戶不少，金額也不小，他們沒有考慮法律后果嗎？