LCG資本平臺無法出金

第一次出金我帳號輸入錯誤客服說被鎖住必須再儲值2000美金才可以解鎖辦理出金解鎖了要出金又說要再匯一筆3000美金做保證金客服人員說沒有匯保證金是無法出金給我這不是詐騙不然是什麼請問有辦法把錢拿回來嗎？