惡意扣押客戶的錢，無法出金

我的交易賬號是693141，我2月份開戶交易到6月份，我是銀聯入金，6月13日我用加密貨幣出金被拒絕，然后我用銀聯出金時已無法提交出金申請，沒有任何的理由，聯系客服，客服讓我聯系客戶經理，客戶經理發郵件只回了一個我有一單違規，要扣除利潤才能出金（錢在你們那，你們認定違規就是違規，我認了），但是他們現在沒有任何人聯系我，也不提我違規的單子，發郵件發郵件也沒回，昨天還把我綁定的銀聯卡解綁，認定我的銀聯卡過期(申請出金需要綁定銀聯卡），賬戶依然無法申請出金