平臺更換股東凍結賬戶無法出金

平臺2018年11.23突然發郵件說是更換股東，賬戶基本被凍結無法出金，這種公司框架變更凍結客戶賬戶的做法是否屬于違法行為，客戶的資金不是他們的權益，平臺沒有權利凍結