渠人 補充資料

2022-09-15 19:27中國

補充資料

該問題尚未得到處理，正在進一步溝通中。客戶經理和Alpari已經確認了我2020年6月3日提交的銀行和身份信息。經過調解，現在Alpari不確定我的銀行和身份信息是否可以提現，並要求我重新提交兩年的原始銀行對賬單前。但銀行無法查看兩年前的報表。我已向 Alpari 提供了 2020 年 6 月 3 日的銀行對賬單和用於檢查個人信息的存款收據原件。現在我正在等待Alpari的回复。衷心感謝 WikiFX 的幫助。期待進一步的調解和支持。

艾福瑞回復

2022-09-08 18:25

回復

感謝您與我們聯繫。 1、關於登錄時官網崩潰無法取款的問題，建議您通過鏈接https://www.aifurui-group.com/zh訪問官網。網站後台鏈接https://my.global-aifurui.com/zh/login/retry。我們建議您清除瀏覽歷史記錄、cookie 和緩存，並嘗試通過 Firefox 瀏覽器登錄網站。如果您仍然無法瀏覽該網站，請將無法打開的網站的完整屏幕截圖和以下信息通過電子郵件發送至 customersupport@alpari.org 1：在瀏覽器屏幕上單擊鼠標右鍵進行檢查 2：單擊 Internet 選項卡 3：刷新 4：按向下箭頭圖標下載 .har 文件。登錄網站成功後即可申請提現。 2. 關於下載交易應用程序失敗的問題，請發郵件至customersupport@alpari.org，告訴我們您要安裝哪種MT4或MT5，Android或Windows，以便我們提供相關的交易軟件安裝包通過電子郵件發送給您。 3. FXTM 和 Alpari International 是同一公司的不同品牌，因此 FXTM 和 Alpari International 的客戶共享相同的客戶服務。根據網上聊天記錄，您於9月5日聯繫官方客服，獲得了客戶經理的微信二維碼。如有任何問題，請聯繫客戶經理尋求幫助。除了官網在線客服和郵箱。您可以通過 Telegram 聯繫客服。如有需要，請點擊鏈接 https://t.me/AlpariINTL_bot 聯繫 Telegram 客服。同時，我們會將電子郵件發送到您的郵箱。因此，您可以回復電子郵件以進一步溝通。如果您有任何其他問題，請隨時與我們聯繫。謝謝您的支持。我們希望該服務對您有所幫助，並期待在未來為您提供更好的服務。

渠人 補充資料

2022-09-05 17:49中國

補充資料

無法聯繫到其官方網站的在線客服。並且我按照模板輸入了提現信息，卻被告知提現因信息錯誤無法確認。

渠人 開始調解

2022-09-05 17:37中國

開始調解

目前本人登陸愛福瑞平臺會非常麻煩，經常被閃退，平臺交易軟件下載不了等。試著出金也無法確認完成。客服人員變成富拓人員，所有問題無法在平臺上得到解決。故請幫助。謝謝！