Informasi & Regulasi Umum
Santander UK adalah bank ritel dan komersial besar yang berbasis di Inggris dan anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki oleh bank global utama Banco Santander. Terdaftar di Inggris dan Wales, disahkan oleh Prudential Regulation Authority, dan diatur oleh Financial Conduct Authority dan Prudential Regulation Authority. Ia mengelola urusannya secara mandiri, dengan tim manajemen lokalnya sendiri, yang bertanggung jawab sepenuhnya atas kinerjanya. Ini berawal dari tiga perusahaan konstituen—Abbey National, Alliance & Leicester dan Bradford & Bingley—semuanya merupakan bekas perkumpulan yang saling membangun. Ini adalah salah satu perusahaan jasa keuangan pribadi terkemuka di Inggris, dan salah satu penyedia hipotek dan tabungan terbesar di Inggris.
Instrumen Pasar
Segmen Santander UK mencakup Perbankan Ritel, Perbankan Korporat & Komersial dan Perbankan Korporat & Investasi. Segmen Perbankan Ritel menawarkan berbagai produk dan layanan keuangan kepada individu dan usaha kecil, melalui jaringan cabang dan anjungan tunai mandiri (ATM), serta melalui saluran telepon, digital, seluler, dan perantara. Segmen Corporate & Commercial Banking menawarkan berbagai produk dan layanan keuangan termasuk pinjaman, rekening bank, deposito, layanan treasury, perdagangan dan pembiayaan aset untuk usaha kecil menengah (UKM) dan nasabah korporasi. Segmen Corporate & Investment Banking melayani nasabah korporasi dan lembaga keuangan.
Akun
Kode pengurutan akun enam digit digunakan dalam kisaran antara 09-00-xx hingga 09-19-xx. Urutkan kode untuk akun yang sebelumnya dipegang oleh Alliance & Leicester menggunakan rentang 01-09-31 hingga 09-01-36.
Peringkat kredit
Pada bulan Oktober 2011, Moody's menurunkan peringkat kredit dua belas perusahaan keuangan di Inggris, termasuk Santander Inggris, menyalahkan kelemahan keuangan. Pada Juni 2012, Moody menilai Santander UK berada dalam posisi yang lebih sehat secara finansial daripada perusahaan induknya, Banco Santander.
Deposit & Penarikan
Pada bulan November 2009, Santander meluncurkan rekening giro pertama di Inggris tanpa biaya (termasuk cerukan yang tidak sah) untuk pelanggan hipotek saat ini dan masa depan. Pada bulan Januari 2010, bank mulai membebaskan biaya untuk pelanggan yang menggunakan mesin teller otomatis Santander di Spanyol, yang secara tradisional akan dikenakan biaya untuk transaksi dalam mata uang asing.
Negara yang Diterima
Divisi Perbankan Korporat dan Komersial Santander beroperasi dari sejumlah pusat perbankan bisnis regional di seluruh Inggris. Kurang dari 1% bisnis Santander UK diadakan di luar negeri.
Pelayanan pelanggan
Santander telah sering dinilai sebagai bank terburuk untuk layanan pelanggan di Inggris, meskipun pada Juli 2011 telah berusaha untuk meningkatkan, terutama dengan mengembalikan operasi pusat panggilan ke Inggris dari India. Rangkaian produk '123'-nya menduduki peringkat ketiga terbaik di Inggris pada tahun 2013, dan dalam jajak pendapat moneysavingexpert.com pada Februari 2014, pelanggan memberi peringkat kepuasan mereka lebih tinggi daripada bank terkemuka lainnya.
Pro kontra
Keuntungannya adalah pemeriksaan gratis dengan sedikit persyaratan aktivitas dan rekening tabungan gratis jika Anda juga memiliki pemeriksaan. Kerugiannya adalah suku bunga deposito Anda yang rendah dan biaya yang lebih tinggi untuk ATM non-jaringan dan laporan mutasi kertas.
