Thông tin cơ bản và Giấy phép
Santander UK là một ngân hàng thương mại và bán lẻ lớn có trụ sở tại Vương quốc Anh và là công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của ngân hàng lớn toàn cầu Banco Santander. Nó được đăng ký ở Anh và xứ Wales, được ủy quyền bởi Cơ quan quản lý Prudential và được quản lý bởi Cơ quan quản lý tài chính và Cơ quan quản lý quy định Prudential. Nó tự quản lý các công việc của mình, với đội ngũ quản lý địa phương của riêng mình, hoàn toàn chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của mình. Nó có nguồn gốc từ ba công ty hợp thành — Abbey National, Alliance & Leicester và Bradford & Bingley — tất cả đều là những xã hội xây dựng chung trước đây. Đây là một trong những công ty dịch vụ tài chính cá nhân hàng đầu ở Vương quốc Anh, và là một trong những nhà cung cấp các khoản thế chấp và tiết kiệm lớn nhất ở Vương quốc Anh.
Công cụ giao dịch
Các phân khúc của Santander Vương quốc Anh bao gồm Ngân hàng Bán lẻ, Ngân hàng Doanh nghiệp & Thương mại và Ngân hàng Doanh nghiệp & Đầu tư. Phân khúc Ngân hàng Bán lẻ cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ tài chính cho các cá nhân và doanh nghiệp nhỏ, thông qua mạng lưới các chi nhánh và máy rút tiền tự động (ATM), cũng như thông qua các kênh điện thoại, kỹ thuật số, di động và trung gian. Phân khúc Ngân hàng Doanh nghiệp & Thương mại cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ tài chính bao gồm cho vay, tài khoản ngân hàng, tiền gửi, dịch vụ ngân quỹ, tài chính thương mại và tài sản cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) và khách hàng doanh nghiệp. Phân khúc Ngân hàng Doanh nghiệp & Đầu tư phục vụ khách hàng doanh nghiệp và các tổ chức tài chính.
Tài khoản
Mã sắp xếp tài khoản sáu chữ số được sử dụng trong phạm vi từ 09-00-xx đến 09-19-xx. Mã sắp xếp cho các tài khoản do Alliance & Leicester nắm giữ trước đây sử dụng dải ô 09-01-31 đến 09-01-36.
Xếp hạng tín dụng
Vào tháng 10 năm 2011, Moody's đã hạ xếp hạng tín nhiệm của mười hai công ty tài chính ở Vương quốc Anh, bao gồm cả Santander Vương quốc Anh, vì lý do tài chính yếu kém. Vào tháng 6 năm 2012, Moody đánh giá Santander UK có vị thế tài chính lành mạnh hơn so với công ty mẹ của nó, Banco Santander.
Chính sách nạp rút
Vào tháng 11 năm 2009, Santander ra mắt tài khoản vãng lai đầu tiên ở Vương quốc Anh mà không tính phí (bao gồm cả các khoản thấu chi trái phép) cho các khách hàng thế chấp hiện tại và trong tương lai của mình. Vào tháng 1 năm 2010, ngân hàng bắt đầu miễn phí cho khách hàng sử dụng máy rút tiền tự động của Santander ở Tây Ban Nha, theo truyền thống sẽ phải trả phí cho các giao dịch bằng ngoại tệ.
Các quốc gia được chấp nhận
Bộ phận Ngân hàng Doanh nghiệp và Thương mại của Santander hoạt động từ một số trung tâm ngân hàng kinh doanh khu vực trên khắp Vương quốc Anh. Ít hơn 1% hoạt động kinh doanh của Santander UK được tổ chức ở nước ngoài.
Dịch vụ khách hàng
Santander thường xuyên bị đánh giá là ngân hàng có dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất ở Vương quốc Anh, mặc dù vào tháng 7 năm 2011 đã tìm cách cải thiện, đặc biệt là bằng cách trả lại hoạt động trung tâm cuộc gọi cho Vương quốc Anh từ Ấn Độ. Dòng sản phẩm '123' của nó được xếp hạng tốt thứ ba tại Vương quốc Anh vào năm 2013 và trong một cuộc thăm dò của moneysavingexpert.com vào tháng 2 năm 2014, khách hàng đã xếp hạng mức độ hài lòng của họ cao hơn bất kỳ ngân hàng lớn nào khác.
Ưu điểm & Nhược điểm
Ưu điểm là kiểm tra miễn phí với ít yêu cầu hoạt động và tài khoản tiết kiệm miễn phí nếu bạn cũng có séc. Những bất lợi là lãi suất thấp đối với tiền gửi của bạn và phí cao hơn đối với máy ATM ngoại mạng và sao kê giấy.
